Easyjet lässt Gepäck in Neapel wegen Treibstoffmangel zurück

Am Donnerstag hatten die Passagiere des Easyjet-Flugs EJU5054 von Neapel nach Berlin keinen Grund zur Freude, als sie pünktlich um 23:19 Uhr am Flughafen BER landeten – ohne ihr Gepäck. Nach einem Bericht der „Märkischen Oderzeitung“ (MOZ) kam es aufgrund eines Treibstoffmangels zu einer kurzfristigen Gewichtsbeschränkung des Flugzeugs. Die Entscheidung der Airline, die Koffer in Neapel zu lassen, wurde unter dem Motto „Safety First“ getroffen. Laut Informationen von Easyjet war ein Streik in Neapel der Grund für den Treibstoffmangel.

Die Passagiere wurden jedoch offenbar nicht rechtzeitig über diese Entscheidung informiert. Nach der Landung warteten die Reisenden verzweifelt am Gepäckband, das „Completed“ anzeigte, obwohl keinerlei Koffer ausgeladen wurden. Ein Fluggast berichtete der MOZ, dass sie erst nach etwa 15 Minuten erfuhren, dass sich ihr Gepäck nicht an Bord befand.

Der Unmut über die Situation wurde durch den Mangel an Unterstützung seitens von Easyjet verstärkt, da kein Mitarbeiter am Schalter anwesend war. Den Passagieren wurde lediglich ein Zettel mit einem QR-Code übergeben, über den sie ihre vermissten Gepäckstücke online melden mussten. Für viele ältere Reisende stellte dies eine echte Herausforderung dar.

In der Folge wurden die Koffer zwar nach Berlin gebracht, jedoch mussten einige Passagiere bis zu vier Tage warten, bis ein Dienstleister das Gepäck an ihre Wohnadresse lieferte. Easyjet entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten, die den Reisenden entstanden sind.