BER enttäuscht: Schlechte Bewertungen für den Flughafen

Die Erfahrungen von Reisenden mit dem Flughafen Berlin-Brandenburg (BER) sind alles andere als erfreulich. Laut einer Analyse des Travel-Tech-Unternehmens Airhelp, die sich auf Google-Bewertungen stützt, schneidet der BER in einem aktuellen Ranking sehr schlecht ab. Die Plattform, die sich auf die Unterstützung von Passagieren bei Flugproblemen fokussiert, hat die Bewertungen von fast 52.000 Nutzern ausgewertet.

Mit lediglich 3,2 Sternen und 3,24 Punkten belegt der BER die hinteren Plätze im Bundesvergleich. Ein Google-Nutzer äußert sein Unverständnis: „Der schlechteste Flughafen, den ich kenne. Heute Morgen um halb sechs war eine Schlange von geschätzten 200 Metern vor der Sicherheitskontrolle. Die Abfertigung wirkte überlastet. Dazu kommen ausgefallene Fahrstühle und lange Wege. Besonders mangelhaft ist die Situation an den Gates, wo oft zu wenig Platz ist.“

Nur ein anderer Flughafen in Deutschland, der Flughafen Frankfurt Hahn, erhält noch schwächere Bewertungen. Mit 2,9 Sternen aus 9.500 Rezensionen erreicht er lediglich 3,16 Punkte.

In einem überraschenden Trend wird der Flughafen Nürnberg als bester Flughafen Deutschlands gefeiert. Er erzielt 4,13 Punkte (4,2 Sterne aus knapp 11.000 Bewertungen) und hat somit das positive Feedback der Reisenden erhalten. Nutzer beschreiben ihre Erfahrungen dort als „sehr positiv“, loben die moderne Ausstattung, die gute Organisation und das angenehme Ambiente.

Auf den weiteren Plätzen folgen die kleineren Flughäfen Münster/Osnabrück mit 4,10 Punkten und Paderborn/Lippstadt mit 4,07 Punkten. Der Gesamtdurchschnitt der deutschen Flughäfen liegt bei 3,9 Sternen.

In einer weiteren Analyse hat Airhelp die Bewertungen von insgesamt 328 Flughäfen in Europa betrachtet. Flughäfen in der Ukraine, Russland und Belarus wurden ausgeschlossen. Der beste Flughafen in Europa kommt aus Tallinn in Estland, wo er mit 4,42 Punkten (4,6 Sterne aus über 9.600 Bewertungen) abschneidet, gefolgt von Istanbul in der Türkei mit 4,39 Punkten und Porto in Portugal mit 4,36 Punkten.